Prigovor potrošača

Podnošenje pisanog prigovora

Potrošač može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu, kupljeni proizvod ili drugi predmet poslovnog odnosa s FORTEROM:

• osobno u poslovnim prostorijama,
• putem pošte,
• putem elektroničke pošte na adresu forterainfo@gmail.com.

Pisani prigovor treba sadržavati podatke koji omogućuju identifikaciju potrošača i predmeta prigovora te, prema mogućnosti, opis razloga zbog kojih se prigovor podnosi.

FORTERA će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno se izjašnjavajući o osnovanosti prigovora.

Prigovor možete poslati na:

FORTERA SIGURED, obrt za stručne i tehničke djelatnosti
vlasnik: Dražen Pušelja
Mareda, Ulica Buraj 1
Novigrad, Hrvatska

E-mail: forterainfo@gmail.com
Telefon: +385 98 907 8300

Evidencija pisanih prigovora

FORTERA vodi i čuva evidenciju zaprimljenih pisanih prigovora na trajnom mediju u skladu s važećim propisima.

Dodatne informacije

Za dodatne informacije o zaštiti prava potrošača možete se obratiti nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj.